Onderhandelen in het Engels: kies krachtige woorden voor je salesgesprek.
De keuze van je woorden tijdens een onderhandeling of salesgesprek kan je boodschap maken of kraken. Door bewust de juiste woorden te kiezen, kan je je argumenten extra kracht bijzetten en je klant sneller overtuigen.
We geven je een overzicht van de woorden in het Engels die je sowieso in je salesgesprekken zou moeten gebruiken.
Krachtige woordenschat voor sales
- Voordelen
Als je je klant wil overhalen van jouw dienst of product, kan je beter een ellenlange opsomming van technische specificaties vermijden. Ga in de plaats daarvan op zoek naar de voordelen die je je klant kan bieden en gebruik woorden zoals 'benefits', 'advantages' en 'value'.
Plaats je voordelen en toegevoegde waarde meteen in de context van je klant. Zo zorg je dat jouw product of dienst perfect matcht met de noden van de klant.
Tip: een onderhandeling in het Engels vraagt misschien iets meer voorbereiding omdat je niet altijd de gepaste woorden of zinnen niet kent. Maak op voorhand een overzicht van de juiste woordenschat in het Engels.
- Gebruik krachtige woorden
Waarschijnlijk zal je klant moeten investeren in jouw product of dienst. Het is dus belangrijk dat je klant zich zeker voelt en vertrouwen heeft dat je product of dienst zijn belofte zal waarmaken.
Door sterke woorden te gebruiken zoals ‘results’, ‘guarantees’, or ‘authentic’, zorg je ervoor dat klanten overtuigd worden van de voordelen van je product of dienst en meer vertrouwen zullen hebben om de beslissing te nemen.
- 'You'
Het mag dan misschien heel evident lijken, maar in een salesgesprek is het belangrijk om je klant centraal te stellen. Een van de belangrijkste woorden om te gebruiken tijdens een onderhandeling in het Engels is dus het woord 'you'.
Tip: gebruik tijdens je gesprek 3x meer het woord 'you' dan de woorden 'I' of 'we'. Vermijd om vanuit het standpunt van je bedrijf of jezelf te praten. 'We' kan je dan weer wel gebruiken omdat je zo benadrukt dat jullie samen dit partnerschap aangaan.
- Creëer mogelijkheden
Je klant is op zoek naar een oplossing of verbetering van de huidige situatie. Neem je klant mee in je verhaal en schets een duidelijk beeld van die mogelijke toekomst.
Gebruik woorden zoals 'imagine' of 'picture this' om te praten over de oplossingen en de toekomst die je de klant kan aanbieden.
- Appreciatie
Toon waardering en werk aan je klantenrelatie door beleefd en respectvol te zijn tijdens je onderhandeling. Het zijn kleine gebaren maar door je klant te bedanken zorg je voor een positief gevoel. Vergeet dus niet om woorden als 'thank you' en 'you're welcome' te gebruiken.
Betrek je klant ook in je verhaal, zodat je in dialoog blijft en niet eenzijdig je product of dienst verkoopt. Vraag af en toe feedback aan je klant: 'How do you feel about…?', 'How feasible is it for you to...?' of 'What are your views on...?'.
- Wees eerlijk
Het zou geweldig zijn als je op alle vragen het perfecte antwoord zou kunnen geven, maar als dat niet het geval is, is het beter om gewoon eerlijk te zijn.
Laat je klant weten dat je het niet weet, maar dat je het voor de klant zal uitzoeken. Op die manier ben je eerlijk en laat je zien dat je wil helpen.
Meer tips over onderhandelen in het Engels? Deze artikels kunnen je misschien ook interesseren:
- Hoe onderhandel je in het Engels
- 50+ standaardzinnen die je helpen bij je onderhandelingen in het Engels
- Onderhandelen in het Engels: woorden die je beter vermijdt in salesgesprekken
Heb jij hulp nodig bij jouw sales onderhandelingen in het Engels?
Wil je jouw zakelijk Engels verbeteren zodat je sterker wordt in het onderhandelingen in het Engels? Dan kan je bij Squidll een beroep doen op een van onze taalcoaches.
Creëer je account op Squidll, vind een business taalcoach die aansluit bij jouw noden en start vandaag nog op Squidll!
